1. Ускорьте принятие решений и процессы в четыре раза.

Это значит, что за шесть месяцев надо сделать то, что раньше длилось два года, за неделю то, что длилось месяц и т.д. «Компания Procter and Gamble раньше проводила тестирование кофе для рынка три года», говорит Ками. «Сегодня им тестирование возьмет только три месяца. Они должны сократить это до ноля».

2. Надо думать горизонтально.

Любое предприятие, несмотря на то, как оно крупное, должно иметь максимально пять организационных уровней.

3. Поддерживайте «предпринимательский» рост.

«Забудьте о предпринимателях, которые ушли из вашего предприятия», говорит Ками.

4. Сохраняйте «бережливые» штаты.

«Если ваши начальники не могут окончить работу, не поддерживайте их людьми, которые сделают работу вместо них. Замените начальники», говорит Ками.

5. Децентрализуйте.

«Избавьтесь от синдрома большого колеса», говорит Ками, «не забудьте, что всегда, когда генеральный директор повернется один раз, то бедный мужчина на дне организации повернется 36 раз."

6. Отмените «посланца» среднего менеджмента.

«Не платите людям за то, чтобы говорили людям, что они должны работать», говорит Ками, «вместо того учите мужчину в первой линии, что он должен это сделать.»

7. Не будьте информационно-неграмотными.

«Вы должны находиться в контакте со своим бизнесом круглосуточно, включая время, которое проводите дома, или в машине», говорит Ками.

8. Сосредоточьтесь на заказчике.

«Даже шахтеры в оловянных шахтах должны помнить заказчика, так как из этого олова возможно станет жестянка для супа», говорит Ками. Сервис - это должно быть что-то, что вы чувствуете, а не что-то, что рассчитываете.

9. Боритесь с бюрократией, так как бюрократия занимает время.

«А не сделайте ошибку в том, чтобы вы страдали от «Паралича из анализа», предупреждает Ками

10. Поступайте, хотя время покажет, что ваши действия были неправильными.

«Сделайте это, в случае необходимости что-то измените. Но поторопитесь», говорит Ками

А заключительная рекомендация господина Ками для европейских работников на берлинской конференции, которую нельзя преминуть: «Рискуйте ваши посты ежедневно! К черту!»